CRM-Решения

Концепция CRM (Customer Relationship Management — управление взаимоотношениями с клиентом) появилась в качестве ответа на требование рынка получить в свое распоряжение средства, позволяющие удерживать существующих клиентов, повышать их лояльность в отношении поставщика услуг, а также привлекать новых. C ростом конкуренции во всех нишах рынка отечественные компании все отчетливее осознают важность удержания клиента, что часто становится одним из основных факторов выживания или, по крайней мере, сохранения позиций на рынке. CRM-система может служить как локомотивом успеха на рынке, так и просто условием выхода на него.

Внедрение CRM-системы позволяет предприятию создать наиболее эффективную стратегию работы с клиентами, увеличить число успешных сделок, снизить издержки по продажам, улучшить качество обслуживания клиентов и в целом обеспечить рост прибыли компании.

Специалисты нашей компании, опираясь на опыт успешных внедрений, готовы помочь организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами путем внедрения CRM-системы на базе продукта «1С:Предприятие 8.0. CRM ПРОФ» или путем разработки собственного решения на платформе «1С: Предприятие».