Функциональные возможности 1С:CRM ПРОФ

Конфигурация «1С:CRM ПРОФ» разработана в среде «1С:Предприятие 8.0» и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простота администрирования и конфигурирования.

«1С:CRM ПРОФ» универсальное решение с возможностью использования как самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM типовых конфигураций фирмы «1С» на платформе «1С:Предприятие 8.0».

«1С:CRM ПРОФ» интегрируется (путем объединения) с типовыми конфигурациями: «1С:Предприятие 8.0. Управление торговлей», «1С:Предприятие 8.0. Управление производственным предприятием». При использовании «1С:CRM ПРОФ» как самостоятельной, отдельно стоящей конфигурации программа включает блок обмена данными с учетными системами: «1C:Бухгалтерия предприятия 8.0» и «1С:Бухгалтерия 7.7».

Основная поставка «1С:Предприятия 8.CRM ПРОФ» включает платформу «1С:Предприятие 8», конфигурацию «1С:CRM ПРОФ», полный комплект документации, лицензию на использование конфигурации (ключ аппаратной защиты) и лицензию на использование системы «1С:Предприятие 8» (ключ аппаратной защиты) на одно рабочее место. Также, в основную поставку включена полугодовая подписка на диск информационно-технологического сопровождения (ИТС).

Для расширения количества рабочих мест пользователи «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» необходимо приобрести нужное количество дополнительных многопользовательских лицензий на конфигурацию «1С:CRM ПРОФ» и отдельно на платформу «1С:Предприятие 8», а также лицензию на использование сервера «1С:Предприятия 8». В лицензии на конфигурацию «1С:CRM ПРОФ» не входят лицензии на платформу «1С:Предприятие 8». Лицензии на платформу «1С:Предприятие 8» приобретаются отдельно.

Основные возможности 1С:CRM ПРОФ:

1. Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте иконтактном лице, динамика изменения состояния отношений склиентами, возможность быстрого ввода идоступа кинформации оклиенте;
2. Управление контактами склиентами, учет истории контактов склиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
3. Планирование иконтроль действий, координация работы вовремени, система напоминаний ивыдачи заданий;
4. Управление бизнес процессами поработе склиентами, создание регламента работы склиентами ишаблонов типовых действий, попродаже, сервисному обслуживанию рекламациям;
5. Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями иэтапами продажи, создание стандартных шаблонов действий, механизм подготовки коммерческих предложений, Механизм оперативного управления ианализ цикла продаж— «воронка» продаж;
6. Интеграция сфинансовыми иучетными программами позволяет создать единое информационное пространство поработе склиентами;
7. Управление маркетингом — сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных имаркетинговых кампаний;
8. Анкетирование — сбор информации оклиентах, товарах, конкурентах, регионах. Анализ анкет;
9. Телемаркетинг — обеспечение массового обзвона клиентов позаданному сценарию разговора, регистрация контактов ианкет;
10. Сервисное игарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся наобслуживании: посерийным номерам, срокам итипам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов, управление сервисными заказами обращениями;
11. Многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж, анализ состояния работы склиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы;
12. База знаний попродажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск поключевым словам, быстрый доступ кинформации;
13. Защита информации, настройка для пользователей прав доступа кинформации, обеспечение доступа пользователей только кинформации посвоим клиентам;
14. Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция сэлектронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.

Скачать презентацию

Закажите бесплатную демонстрацию у себя в офисе у менеджера по тел. (495) 585-06-59